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大葛寨站开展第一季度顾客满意度调查活动
日期:2019/3/8    来源单位:大葛寨站   作者:李江玲   点击数:108      [打印]

为进一步提高服务质量,树立良好窗口形象,了解当?#20843;?#20056;出行的需求,从而更好地完成全年各项工作目标,3月8日,大葛寨收费站开展第一季度车户满意度问卷调查活动。

此次活动通过在收费广场上、下道口发放调查问卷的方式,就收费站文明服务、站口畅通、站容站貌等方面进?#37026;?#32454;调查,征询过往司乘人员对该站服务质量的意见和建议,同时向过往司乘宣传、?#27493;?#20102;邢临会员制的政策,向大车司机?#27493;?#20102;货运车辆超限超载计重收费调整政策。此次活动受到了广大司乘人员的赞誉,并对该站的优质服务及会员政策给予高度评价。此次活动发放问卷20份,收回20份,货车12辆,一类车8辆,通过对数据进行分析、核算得出总体满意率达100%。

通过此次顾客满意度调查活动,不仅?#34892;?#26816;验了该站文明服务工作水平,更加及时的了解了过往司乘对该站工作的意见和建议,从而达到收费工作紧贴实际,不断围绕司乘的需求而提升、改变。


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